||| COMUNE DE ROMA |||

PONTOS POSITIVOS

- Recursos de ajuda bem localizados (convencionais) na página: Logomarca, Home, Mapa do Site, Busca, Menu e Breadcrumb

- Breadcrumb clicáveis. No desespero, é sempre uma forma do usuário recorrer e se lembrar que caminho trilhou até ali. E poder se locomover através dele.

- As indicações de links são sempre acompanhadas de sublinhado em "mouse on". Até existem textos no mesmo tamanho e formato que os links, como o nome das seções, por exemplo, mas como eles estão sob um fundo amarelo e não oferecem um sublinhado, acho que fica claro que não existe link ali;


PONTOS NEGATIVOS

- MENU - Menu confuso, falta consistência e feedback ao usuário. Por exemplo: se clicarmos em "Identificazione al Portale", abre um conteúdo no miolo da página com o título "Como ci si può identificare". Por mais que possa parecer claro para o usuário que venha a ler o conteúdo, acho que dá alguma margem de insegurança ao ver que o titulo da página e o nome do link do menu não são os mesmos.

- MENU - Além disso, quando clicamos neste mesmo botão, um submenu é aberto abaixo dele, mas com uma coloração de fundo e movimento tão discretos que a gente quase não percebe. Acho que o contraste de cores poderia ser maior pra que isso ficasse claro. Seria uma resposta mais segura á interação do usuário. Pra que ele entendesse que se trata de um nível dentro do outro.

- MENU - O comportamento do menu não apresenta consistência em seus níveis e subníveis. No caso descrito acima, o link "Identificazione al Portale" não recebe nenhuma identificação de que ele foi clicado. No entanto, quando você clica em um de seus subníveis (são 3 links nesse subnível), como "Identificazione Fiscoline", os outros dois links abaixo dele SOMEM (!!!) e ele fica indicado em vermelho e sem link - o que acho interessante. No entanto, quando o conteúdo abre no miolo da página, mais uma vez o título é diferente do link. Como essa
"inconsistência" acontece em todos os links dos submenus, é como se houvesse um consistência dentro de uma inconsistência (me fiz entender?).

- MENU - A confusão torna-se geral quando começamos a nos aprofundar nos terceiros e quartos níveis, como em "Il Campidoglio >> Consiglio Comunale >> Legislazione principale di Riferimento >> Testo Unico degli Enti Locali (T.U.E.L.)". Quando você clica neste último, ao invés de ele sumir com os sublinks abaixo, respeitando o comportamento que ele tem nos níveis acima, ele os mantém abaixo, comprovando que existe um comportamento para cada momento. Esta falta de
consistência não facilita o aprendizado do usuário, que se depara com situações diferentes a cada avanço, e não o deixa seguro sobre as opções que faz (apesar do breadcrumb), pois percebe que alguns conteúdos ficaram pra trás. E o esquema de retorno não é tão simples.

- MENU - Mais uma prova do comportamento variável do menu está em "Sezioni de Portale >> Il Comune per argomenti >> Anagrafe, Cittadini e Pari opportunità". Quando clicamos neste último, aparecem quatro opções no miolo da página, com uma breve descrição sobre elas. Se escolhermos "Schede Utili", por exemplo, aparece o conteúdo no miolo e o nome do link, que só aparecia no miolo da página, passa agora a aparecer também no menú lateral, como um subnível. Por que não apareceu, então, desde o início, quando clicamos em "Anagrafe, Cittadini e Pari opportunità"?

- MENU - De maneira geral, o menu precisaria de uma reestruturação, observando a profundidade das navegações e as nomenclaturas dos link, para que ele funcionasse de forma uniforme. Uma navegação em cascata pode ajudar, bem como a diferenciação mais clara entre uma "navegação global" e "navegação local" - uma delas vertical, outra horizontal; uma delas na página em geral e outra apenas no miolo.

- HOME/NOTÍCIAS - Na parte debaixo da HOME, temos uma enooooooooooooorme tripa de notícias divididas por assunto (acredito eu). Testes de usabilidade ou avaliação de métricas poderiam confirmar ou não se é uma área visualizada pelo usuário e se ele efetivamente clica em alguma notícia em meio àquele calhamaço. Duas notícias (com um link de "mais notícias") de cada assunto ajudaria a reduzir o tamanho da tripa e focaria somento no que há de mais atual e importante. Depois que entramos em algum link comum no menu, como fazemos (em que área?) para voltar a ver estas notícias? Somente na HOme?

OBSERVAÇÃO:
É importante ressaltar que o fator idioma me confunde ainda mais por não enxergar sentido nas palavras do menu. Portanto, é ´possível que eu esteja sendo mais rígido ou considerando um comportamento mais inconsistente do que de fato ele é para os italianos.

Beijos Mil e muita sorte por aí!
Léo Spinardi

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RESPOSTA Oi Leo!
Muito obrigada pela sua ajuda e participação
:o)

oi paola! não consegui navegar profundamente pelo site, mas vou relatar a minha experiência... espero que ainda de tempo de ajudar :)

- a identificação do site fica em uma área nobre facilitando a resposta à pergunta "Onde estou?"
- as migalhas ajudam na localização do usuário
- a existência de um mapa do site é legal, mas neste caso o mapa do site = menu lateral.
- ao clicar em "servizi on line" são exibidos uma página e um submenu com mesmo conteúdo. O mesmo ocorre com todos os itens de menu que possuem submenu.
o acesso aos conteúdos desses sub-itens poderia ser mais direto.
- o sub-item de menu selecionado fica destacado em vermelho, o que é também é bom para localização do usuário. Entretanto, algumas vezes, os outros sub-itens desaparecem do menu. ex: Home > servizi on line > identificazione al portale:
> identificazione fisconline
> identificazione smart card (CNS)
> identificazione via fax
ao clicar em qualquer um desses sub-itens, os demais são ocultados. Isso só não ocorre em "Sezioni del portale", onde os demais sub-itens continuam a ser exibidos mesmo após o clique.
- a home tornou-se uma página de notícias sobrecarregada de informações, com todas as notícias de todas as categorias reunidas em um só lugar. Deveria haver uma página de notícias com divisão de categorias e serem exibidas apenas algumas chamadas na página inicial.
- não consegui entender o critério para os links com cor diferente (azul). me pareceu que são links para páginas externas, mas nem sempre foi o que ocorreu.
- não consegui entender também a diferença de cores dos cabeçalhos das páginas, ora vinho, ora azul...

se arrumar mais um tempinho, vou navegar pelos outros. bjs

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RESPOSTA Olá Marcinha!
Obrigada pela ajuda... adorei a sua análise!
Abs.

O menu está muito confuso, quando você começa a navegar, no nível 3 ele retira as seções do mesmo nível da selecionada assim não permitindo você selecionar uma outra seção do mesmo nível. Existe também uma imagem que faz parte do menu que parece mais com um banner e confundi muito.

O mapa de navegação do portal só apresenta até o 2º nível e não cobre todo o site, é necessário você navegar pelo site todo para saber o que o site tem para oferecer.
Encontrei muitas imagens com link sem o ALT e links para outros sites que abriam na mesma janela.

Muitas listas sem utilizar hipertexto e imagens desnecessárias no head de algumas seções.
O site possui muitas seções com páginas temporariamente suspensas e páginas sem possibilidade de retorno.

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RESPOSTA Valeu Thiago!
A análise do menu é importantíssima mesmo!
:o)

Heurística 1 - Visibilidade e reconhecimento do estado ou contexto atual, e condução do usuário.
Devido a barreira do idioma, não posso avaliar corretamente se consigo chegar onde quero ir pois não sei aonde quero ir. De qq forma vou tentar contribuir com algo. Não vi um link de acesso as notícias, estando o usuário em outra área do site que não seja a home. Acho que deveria poder ir de qq local do site, direto para uma página contendo essas categorias e respectivas notícias. A home não deveria ser esta página, apenas conter breves resumos encaminhando o usuário para a página de notícias.
O mapa do site não me parece apropriado pois lista as áreas principais não especificando relação entre elas e suas sub áreas. Por exemplo: "Identificazione al Portale" tem sub itens que deveriam estar listados no mapa para acesso direto.
Lista também links que não estão accessíveis no menu principal (pelo menos até onde pude entender). Por exemplo: No mapa "Servizi on line" tem N links que não achei acessando o menu principal.
A paginação do resultado da busca, não marca ou desabilita o link da página onde o usuário se encontra atualmente.

Heurística 2 - Projeto estético e minimalista.
O layout achei ultrapassado. Não sei de que época é este site, mas esse design é bem antigo.
Aquela área central que pelo que entendi é uma listagem de resumos de notícias, está muito extensa. A divisão em categorias (atualidades, cultura, etc) é útil, mas devia ter menos chamadas em cada categoria. A última área lá embaixo com vários banners de formatos diversos é muito poluída.

Heurística 3 - Controle do usuário.
A primeira página carregada redireciona automaticamente para a home do portal. No caso de um portal do tipo, seria ideal que nem tivesse esta primeira página, mas já que tem, seria melhor colocar um link para mudar de página ao comando do usuário.
No formulário de login (ou cadastro não sei ao certo) apresentado em Il tuo profilo > Richiedi nuova password, o cursor deveria já aparecer pulsando no primeirro campo de entrada, além disso usaram uma cor azul para a barra com o título, não combinando com as cores do site.
Não gostei da solução adotada para o menu principal na lateral esquerda, em relação aos seus subitens. A nevegação está confusa. Quando se clica em um link os outros somem e não ficou clara a diferenciação de um sub iten para seu principal.

Heurística 4 - Flexibilidade e eficiência de uso.
Página de apresentação inicial desnecessária.

Heurística 5 - Prevenção de erros.
Boa parte dos links de "Il Campidoglio" apresentam informação de indisponível.

Heurística 6 - Consistência.
Utilização de cores que não combinam em algumas áreas do site, como por exemplo em: Il Campidoglio > Consiglio comunale > Archivio deliberazioni

Heurística 7 - Compatibilidade com o contexto.
Devido a nacionalidade do site, não pude avaliar bem essa Heurística.

Amanhã tento avaliar os outros dois.
Abraço!

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RESPOSTA Oi Xandó!
Muiiiiito obrigada pela sua avaliação...completíssima!
:o)

- No geral layout, textos, imagem apresenta bom conteudo, mas poderia mudar algo pra tornar mais agradavel e menos cansativo a procura de assunto na pag.

No layout os textos se apresentam muito extensos, poderiam ser sintetizadas as frases das manchete, pois no link se le o resto do assunto. Poderia diminuir tambèm o tamanho dos caracteres, em negrito sò a manchete ex. elezione, metro C...
"Bandi e concorsi", "Avvisi e ordinanze", etc, podem ser somente link no topo da pagina, assim diminuiria o tamanho da pag. e concentraçao do texto em geral...

- As imagens mesmo com links associados, poderiam ser menores, fica mais profissional.

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RESPOSTA Mirah,
muito obrigada pelos seus comentários!
:o)
Se puder, comente também os outros dois sites em análise (TIM e MediaSet).
Abs!

- No topo da página poderia haver links diretos para as seções: Attualitá, Cultura, Dai Municipi, Bandi...e também, um "torna in alto" em cada seção;

- O layout apresenta uma grande concentração de texto no centro, e descendo até o seu final, uma grande concentração de

imagens (Novitá e iniziative). Não teria como distribuir de uma outra forma?

- As imagens utilizadas como links possuem descritores associados, o que permitirá a identificação dos links mesmo em casos

de problemas de exibição. Ponto Positivo!!
- As teclas de Atalho também foram uma boa opção.

- No geral, a aparência está agradável e a interação está

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RESPOSTA Oi Roberto!
Obrigada pela sua participação... mas eu acho que seu comentário ficou cortado, não?
:o)