eficiência: Quanto tempo demora para realizar as tarefas básicas? (ex: criar uma nova conta, concluir um pedido)
foi bem rápido localizar os serviços oferecidos e o formulário de orçamento. Uma sugestão seria automatizar o formulário com um menu list com as opções de serviços ou produtos de interesse.
acuracidade: Quantos erros as pessoas cometeram? (os erros interromperam a navegação ou os usuários conseguiram chegar ao seu objetivo?)
Difícil de associar o produto ao orçamento. Tem que copiar e colar =/
recall: Quanto a pessoa lembra após a interação ou períodos de inatividade? xxxxxx
resposta emocional: Como as pessoas se sentem sobre as tarefas concluídas? A pessoa está confiante ou confusa? O usuário recomendaria este sistema para um amigo?